Glosario de Términos

ACK
AcKnowledgment. Caracter de control transmitido por el receptor de datos.

Archivo
Grupo de registros o instrucciones de programa almacenados en un disco. Cada archivo tiene un nombre de acuerdo a convencionalismos o reglas del sistema operativo.

Base de Datos
Tipo de archivo donde se guarda información que utiliza el sistema Intertel. Se identifican por la terminación .DBF y pueden ser leídos por otros paquetes como FoxPro, FoxBase +, Dbase, Clipper, y otros.

BCC
Block Check Character. Caracter de control para determinar si el bloque de datos fué recibido con error.

Bits de datos
Número de bits de un caracter de datos.

Bits de Paro
Bits que se agregan después de la transmisión de un caracter en una interfase de comunicación serial.

Buffer
Area temporal de almacenamiento en memoria. Aplicado a sistemas de contabilidad de llamadas, un buffer puede estar en el conmutador telefónico, o bien puede haber un buffer externo entre el conmutador y la computadora.

CDR
Registro detallado de llamadas de un sistema telefónico. (En inglés Call Detail Recording). Ver SMDR.

Central Pública
Instalaciones u oficinas de la compañía telefónica que enruta y conecta las llamadas de una ciudad o área de teléfonos.

Centro de Costos
División departamental utilizada por el sistema Intertel para agrupar llamadas y costos telefónicos. Cada extensión dentro del sistema pertenece a un centro de costos.

Clases de Servicio
En los conmutadores se configuran las Clases de Servicio, las cuales consisten en los permisos o restricciones que se tienen para hacer determinados tipos de llamadas. Ejemplo: En su conmutador pudo haber definido la Clase de Servicio 0, la cual permite hacer solo llamadas locales; la Clase de Servicio 1, la cual permite llamadas locales e internacionales; la Clase de Servicio 2, la cual permite llamadas locales y a celulares, etc.

Como consecuencia, en el sistema Intertel llamamos Clase de Servicio a los tipos de llamadas a los que se tiene acceso de acuerdo a los Códigos de Autorización, y en base a la programación hecha en el conmutador.

El sistema Intertel utiliza las Clases de Servicio definidas en el conmutador para definir de manera automática cuáles son los tipos de llamadas que podrá realizar una persona utilizando su Código de autorización.

Código de Acceso (Access Code)
Número asignado a una facilidad del sistema o equipo telefónico. Pueden ser líneas telefónicas de una central pública, líneas privadas, líneas de enlace con otro conmutador en otra localidad u oficina. Normalmente este dato sirve para propósitos de costeo de la llamada. Por ejemplo, un usuario levanta su teléfono y marca 9 para tomar acceso a llamadas locales o de larga distancia, marca 8 para accesar un enlace privado a Monterrey, N.L, marca 7 para accesar el conmutador de su compañía filial en Detroit, Estados Unidos, etc.

Código de Cuenta (Account Code)
Número que se marca al momento en que se hace o se recibe una llamada para identificar el cliente o asunto relacionado con esa llamada. Otro significado para este término corresponde a número secreto que se marca para poder realizar una llamada de larga distancia. En ambos casos este código es utilizado por identificar que persona o que cliente se cargará la llamada, no importando desde que extensión se realizó dentro de la empresa.

Conmutador PBC o PABX
Sistema de Conmutación telefónica privado. (En inglés, Private Automátic Branch Exchange). Permite a sus usuarios que marquen un código de acceso, y envía sus llamada a través de diferentes líneas telefónicas.

Contraseña (Password)
Forma de proteger el sistema Intertel contra usuarios no autorizados. Intertel permite definir contraseñas para varios usuarios autorizados.

Cuenta Maestra
Servicio brindado por las compañías telefónicas, el cual consiste en la entrega del recibo telefónico tanto en forma impresa como en un archivo en formato ASCII.

Cursor
Raya o bloque que parpadea en la pantalla de la computadora y que indica el lugar en que aparecerá el siguiente caracter que se teclee.

DCE
Data Comunications Equipment. Computadora personal o terminal de datos. Ver además, DTE.

Departamento
División organizacional utilizada por el sistema Intertel para agrupar llamadas y costos telefónicos. Cada extensión dentro del sistema pertenece a un departamento.

Detallado o SMDR
Registro de llamadas de un sistema telefónico. (En inglés Station Message Detail Recording). Facilidad de un sistema telefónico que permite emitir registros de cada llamada realizada, para que estos sean acumulados, impresos, o utilizados para propósitos de costeo, facturación o contabilidad de llamadas.

DID
Direct Inward Dialing. Marcación interna de una compañía para comunicarse de un conmutador a otro en forma directa, es decir sin necesidad de una operadora.

Dirección IP o Dirección de Internet
Es el número se puede edificar a un equipo dentro de una red.

Disco Duro
Medio magnético fijo dentro de una computadora, que se utiliza para almacenar información.

Disquete
Medio magnético flexible removible que se utiliza para almacenar información en computadoras. También se conoce como "Floppy".

DOS
Sistema Operativo de la computadora. (Disk Operating System en Inglés).

DTE
Data Terminal Equipment. En la especificación estándar RS-232-C, ésta es conectada entre un DCE (Data Comunications Equipment) y un DTE. La principal diferencia entre un DCE y un DTE es que los pines 2 y 3 están invertidos.

Duración Mínima
Parámetro que indica al sistema cuanto debe durar como mínimo una llamada para ser procesada. En caso contrario la llamada se descarta.

ENQ
ENQuired character. Caracter en ASCII que determina que la terminal destino está lista para recibir datos.

ESC
Tecla de Escape en el teclado de la computadora. Normalmente se utiliza para salir de una opción de sistema Intertel.

Extensión
Número de un teléfono conectado a un conmutador. En reportes del sistema Intertel indica el origen de una llamada saliente, o el destino de una llamada entrante.

Facilidad
Servicio o equipo provisto por una compañía o red telefónica a sus suscriptores.

GDI (Graphic Device Interface)
Sistema de desplegado gráfico usado por aplicaciones para mostrar o imprimir texto con diseño, imágenes y otros elementos gráficos. El GDI es el responsable de dibujar las cajas de diálogo, botones y otros elementos de cierto estilo sobre la pantalla.

Host
Dispositivo inteligente conectado a una red.

IIS (Internet Information Server)
Cubre la misma función que el Personal Web Server, solo que está diseñado para manejar flujos de información más grandes y está preparado para funcional en equipos servidores que trabajan con Windows NT.

Inversión de Polaridad
Servicio contratado para que la Central Pública de teléfonos envíe una señal de respuesta por el enlace de una llamada.

IRQ
Interrupt ReQuest. También llamado, interrupciones de hardware. Señal enviada a la unidad central de proceso (CPU) para suspender temporalmente el proceso normal y transferir el control a otra rutina. Las interrupciones pueden ser generadas por condiciones como proceso de entrada-salida, detección de fallas de energía eléctrica, etc.

Línea Privada
Línea telefónica entre dos puntos ( a pocos metros o a miles de kilómetros reservada para ser utilizada por un solo cliente)

MAPI (Messaging Application Program Interface)
Es una librería interna de Windows para mensajería (envío y recepción de correos electrónicos).

Megabyte
Unidad de medida para el almacenamiento de datos equivalente a 1,048,576 bytes

Memoria
Area de almacenamiento con la cual la computadora realiza sus funciones o trabajos. En ella se procesan programas y datos.

Multilíneas
Sistema telefónico privado. Este tipo de sistema se diferencia de los PBX en que el primero tiene normalmente menor capacidad y sus teléfonos tienen teclas para accesar líneas externas y extensiones.

NAK
Negative AcKnowlegment. Caracter de control en ASCII que significa que un paquete no fué recibido.

Paridad
Método utilizado por algunos dispositivos de comunicaciones para checar que los datos fueron transmitidos correctamente.

Período de gracia
Duración mínima para que una llamada sea considerada. Muchos conmutadores telefónicos no tienen la capacidad para detectar el momento preciso en que una llamada es contestada, y para resolver esa limitante, Intertel permite definir una tiempo determinado para que ésta sea tomada en cuenta.

Personal Web Server (PWS)
Es un programa que se instala en las PC que trabajan con Windows 95/98, para que sea servidor de páginas Web. Es una versión de Microsoft de un programa Web server para usuarios de PC que quieren compartir páginas Web y otros archivos de sus discos duros. El Web lite lo necesita para presentar a través de él los reportes por Web. Microsoft tiene una versión de Web server más poderosa: IIS.

Poleo
Comunicación entre dispositivos para el envío y/o recepción de información.

Puerto Serial
Salida para transmisión y recepción de datos de un dispositivo, utilizado para comunicarse con otro dispositivo.

RAM
Random Access Memory. Es la memoria primaria de la computadora. Memoria que puede ser sobreescrita por nueva información. La parte de su nombre "Acceso aleatorio" (Random Access) es por el hecho de que el siguiente bit de información en RAM puede ser localizado ágilmente, no importando donde se encuentre, por lo que es extraordinariamente rápida. Es borrada al apagar el equipo.

Registro
Unidad más pequeña de datos que puede obtenerse de un archivo, para ser presentada en pantalla o en un reporte. Cada registro contiene información en forma de campos.

Registro de Llamadas
Información sobre cada llamada almacenada por el sistema de contabilidad de llamadas. Este puede incluir fecha, hora, duración, extensión, troncal, número marcado, etc.

RS-232
Estándar que especifica varias características eléctricas y mecánicas para interfases entre computadoras, terminales y módem. El nombre completo original es EIA RS-232 que significa Electronics Industries Association, Recommended Standard 232; esto es Estándar recomendado por la Asociación de Industrias Electrónicas de Estados Unidos de América.

Script
Es un lenguaje de software que contiene enunciados en inglés como comandos, y son específicos de una aplicación.

Sentinel
Dispositivo de hardware necesario para la activación de determinados software.

Servicio Medido
Es el cargo por llamada agregado al costo de la misma y éste es equivalente al costo de una llamada local.

Server
1) En general un servidor es un programa para computadora que provee servicios a otros programas de computadora, en el mismo equipo o en otra computadora.

2) La computadora que ejecuta un programa servidor es también frecuentemente llamada servidor.

3) En el modelo de programación cliente/servidor, un servidor es un programa que espera y cumple las solicitudes de programas clientes en la misma computadora ó en otros equipos. Una aplicación en una computadora puede funcionar como un cliente al estar requiriendo servicios de otros programas o también como un servidor de solicitudes de otros programas.

Supervisión de Respuesta (Answer Supervision)
Capacidad del conmutador para detectar cuando una llamada ha sido contestada. Para que un conmutador o equipo telefónico detecte cuando contestaron del lugar a donde se esta llamando, se requiere que la central pública envíe una señal al conmutador indicándole la respuesta. Esta función es muy poco común. No todos los conmutadores la pueden detectar, y en la mayoría de los casos hay que solicitar este servicio a la compañía telefónica pública.

SQL (Structured Query Language)
Es un lenguaje de programación estándar para obtener información de bases de datos y la actualización de las mismas.

SQL Server
Es un software que permite manipular/administrar bases de datos.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
Es el lenguaje básico o protocolo de comunicación de Internet, también se usa en redes privadas (intranet o extranet). Cuando contamos con acceso a Internet, es porque nuestra computadora cuenta con una copia del programa TCP/IP, así como todas las otras computadoras a las cuales puedo enviar o recibir mensajería, logrando de esta manera comunicarse entre sí.

Tie Line (Línea de enlace)
Línea telefónica que une dos sistemas telefónicos distantes. Tanto las extensiones como las líneas troncales en cualquier punto pueden ser marcados en forma local, sin tener que accesar al servicio de larga distancia de la central pública con el consiguiente ahorro en tarifas.

Velocidad en Baudios
Velocidad con que se transmiten datos por un puerto serial. Se mide en bits por segundo.

Web Server
Es el equipo y el servicio (programa) que soporta los protocolos necesarios (entre otras cosas) para mostrar páginas en el Web.